So funktioniert ITALAZA

Wer verkauft was auf ITALAZA?

Auf italaza.com finden Sie zwei Arten von Produkten:

• Produkte, die ITALAZA verkauft: Wir verkaufen und versenden sie selbst. Auf der Produktseite steht „Verkauft von ITALAZA“;
• Produkte unserer Partnerverkäufer: Gewerbliche Handwerker und Erzeuger mit Sitz in der Europäischen Union verkaufen und versenden sie selbst. Produktseite und Warenkorb zeigen „Verkauf und Versand durch“ mit dem Namen des Verkäufers und seiner Eigenschaft als gewerblicher Verkäufer. Für diese Käufe gilt Teil B unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Seine Angaben (Firmenname, Anschrift, Registereintrag, USt-IdNr., Kontakt) finden Sie auf seiner Verkäuferseite.

Wenn Sie das Produkt eines Partnerverkäufers kaufen, kommt der Kaufvertrag mit diesem Verkäufer zustande, nicht mit ITALAZA. Alle unsere Partnerverkäufer sind Unternehmer: Sie haben daher das 14-tägige Widerrufsrecht, die gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit und die Haftung für versteckte Mängel, die der Verkäufer einhalten muss.

Die Zahlung

Sie bezahlen auf italaza.com. Die Zahlung wird im Namen des Verkäufers von unserem Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe Ltd. eingezogen. Der Verkäufer erhält sein Geld erst nach der Zustellung Ihrer Bestellung. Enthält Ihr Warenkorb Produkte mehrerer Verkäufer, versendet jeder sein eigenes Paket, mit eigenen Versandkosten und Lieferzeiten, die vor der Zahlung angezeigt werden.

Lieferung, Rücksendung, Probleme

• Jeder Verkäufer legt seine Lieferländer, Versandkosten und Lieferzeit fest. Sie werden auf der Produktseite und an der Kasse angezeigt.
• Für eine Rücksendung oder einen Widerruf schreiben Sie uns über die Seite Vom Vertrag hier zurücktreten oder an support@italaza.com: Wir leiten Ihre Anfrage noch am selben Tag an den Verkäufer weiter und verfolgen seine Antwort.
• Wird ein Problem mit dem Verkäufer nicht gelöst, schreiben Sie an support@italaza.com mit Ihrer Bestellnummer: Wir greifen ein.

Wie die Produkte sortiert werden

Kein Verkäufer kann dafür bezahlen, weiter oben zu stehen.

• In den Regalen werden die Produkte standardmäßig nach Verkäufen sortiert (Bestseller zuerst); einige Regale folgen einer von ITALAZA gewählten Reihenfolge.
• In der Suche werden sie nach ihrer Relevanz für Ihre Suchbegriffe sortiert (Titel, Kategorie, Beschreibung).
• Sie können die Reihenfolge jederzeit über „Filter und Sortierung“ ändern, zum Beispiel nach Preis.

Bewertungen

Die Bewertungen werden von Judge.me gesammelt, unserem Werkzeug für Kundenbewertungen. Das Kennzeichen „Verifiziert“ markiert eine Bewertung, die Judge.me einem Kauf zuordnen konnte.

Rechtswidrige Inhalte oder Produkte melden

Schreiben Sie an support@italaza.com, Betreff „Meldung“, mit der Adresse der Seite und dem Grund. Wir antworten und teilen dem betroffenen Verkäufer unsere begründete Entscheidung mit.