Hoe ITALAZA werkt

Wie verkoopt wat op ITALAZA?

Op italaza.com vindt u twee soorten producten:

• producten verkocht door ITALAZA: wij verkopen en verzenden ze zelf. Op de productpagina staat „Verkocht door ITALAZA”;
• producten van partnerverkopers: professionele ambachtslieden en producenten, gevestigd in de Europese Unie, verkopen en verzenden ze zelf. De productpagina en het winkelmandje vermelden „Verkocht en verzonden door”, gevolgd door de naam van de verkoper en zijn hoedanigheid van professionele verkoper. Op deze aankopen is deel B van onze algemene verkoopvoorwaarden van toepassing. Zijn gegevens (bedrijfsnaam, adres, inschrijving, btw-nummer, contact) staan op zijn verkoperspagina.

Als u het product van een partnerverkoper koopt, wordt de koopovereenkomst gesloten met die verkoper, niet met ITALAZA. Al onze partnerverkopers zijn professionals: u hebt dus het herroepingsrecht van 14 dagen, de wettelijke conformiteitsgarantie en de garantie tegen verborgen gebreken, die de verkoper moet naleven.

De betaling

U betaalt op italaza.com. De betaling wordt namens de verkoper geïnd door onze betaaldienstverlener, Stripe Payments Europe Ltd. De verkoper ontvangt zijn geld pas nadat uw bestelling is geleverd. Bevat uw winkelmandje producten van meerdere verkopers, dan verzendt elk zijn eigen pakket, met eigen verzendkosten en levertijden, die vóór de betaling worden getoond.

Levering, retour, problemen

• Elke verkoper bepaalt zijn leveringslanden, verzendkosten en levertijd. Ze worden getoond op de productpagina en bij het afrekenen.
• Voor een retour of een herroeping schrijft u ons via de pagina Hier afzien van het contract of op support@italaza.com: wij sturen uw verzoek dezelfde dag door naar de verkoper en volgen zijn antwoord op.
• Wordt een probleem niet opgelost met de verkoper, schrijf dan naar support@italaza.com met uw bestelnummer: wij komen tussenbeide.

Hoe de producten worden gerangschikt

Geen enkele verkoper kan betalen om hoger te staan.

• In de afdelingen worden de producten standaard gerangschikt op verkoop (best verkochte eerst); enkele afdelingen volgen een volgorde die ITALAZA kiest.
• In de zoekfunctie worden ze gerangschikt op relevantie voor de gezochte woorden (titel, categorie, beschrijving).
• U kunt de volgorde op elk moment wijzigen met „Filters en sorteren”, bijvoorbeeld op prijs.

Beoordelingen

De beoordelingen worden verzameld door Judge.me, onze tool voor klantbeoordelingen. Het kenmerk „Geverifieerd” geeft een beoordeling aan die Judge.me aan een aankoop kon koppelen.

Illegale inhoud of een illegaal product melden

Schrijf naar support@italaza.com, onderwerp „Melding”, met het adres van de pagina en de reden. Wij antwoorden en informeren de betrokken verkoper over ons gemotiveerde besluit.