Rechtswidrige Inhalte melden
Halten Sie einen auf ITALAZA veröffentlichten Inhalt für rechtswidrig? Das kann eine Produktseite, ein Foto, ein Text oder eine Bewertung sein. Melden Sie ihn hier: Eine Person aus unserem Team prüft ihn.
Medizinischer Notfall (allergische Reaktion, Lebensmittelvergiftung): Rufen Sie die 112 an. Dieses Formular ersetzt keinen Rettungsdienst.
Für Fragen zu einer Bestellung, einer Rücksendung oder einer Erstattung nutzen Sie bitte unsere Kontaktseite.
Wie es weitergeht
- Der Eingang Ihrer Meldung wird Ihnen direkt nach dem Absenden auf dem Bildschirm bestätigt.
- Eine Person aus dem ITALAZA-Team prüft Ihre Meldung objektiv. Keine Entscheidung wird automatisch getroffen. Meldungen, die die Gesundheit betreffen, werden vorrangig bearbeitet.
- Ist der Inhalt rechtswidrig oder verstößt er gegen unsere Bedingungen, entfernen wir ihn oder bitten den Verkäufer, ihn zu berichtigen. Der Verkäufer erhält die Gründe für unsere Entscheidung.
- Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse angegeben haben, teilen wir Ihnen unsere Entscheidung per E-Mail mit, unverzüglich, zusammen mit Ihren Rechtsbehelfsmöglichkeiten.
Wenn Sie mit unserer Entscheidung nicht einverstanden sind
Antworten Sie auf unsere E-Mail, um eine erneute Prüfung zu verlangen. Sie können auch beim Koordinator für digitale Dienste Ihres Landes Beschwerde einlegen oder das zuständige Gericht anrufen.
Sie sind Verkäufer und von einer Entscheidung betroffen? Sie erhalten die Gründe schriftlich und können die Entscheidung über das Beschwerdeverfahren der Allgemeinen Verkäuferbedingungen (Artikel 16) anfechten.
Sonderfall
Darstellungen sexuellen Missbrauchs von Kindern können Sie ohne Angabe Ihres Namens und Ihrer E-Mail-Adresse über das dafür vorgesehene Formular auf dieser Seite oder direkt bei der Polizei oder den zuständigen Behörden Ihres Landes melden.
Ihre Daten
Wir verwenden Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse nur, um diese Meldung zu bearbeiten, Ihnen zu antworten und sie zu dokumentieren. Ihre Identität geben wir dem Verkäufer nur bekannt, wenn dies unbedingt erforderlich ist. Mehr dazu: Datenschutzerklärung.
Dieses Meldeverfahren ist in Artikel 16 der Verordnung (EU) 2022/2065 über digitale Dienste vorgesehen.
Darstellungen des sexuellen Missbrauchs von Kindern (Straftaten nach den Artikeln 3 bis 7 der Richtlinie 2011/93/EU): Sie können diese ohne Angabe Ihrer Identität direkt einer anerkannten Meldestelle melden, z. B. der Internet-Beschwerdestelle, oder mit dem eigenen Formular auf dieser Seite, in dem Name und E-Mail-Adresse freiwillig sind. Das allgemeine Formular unten, das Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse verlangt, gilt für die übrigen Gründe.
Darstellungen sexuellen Missbrauchs von Kindern melden
Dieses Formular kann anonym gesendet werden: Name und E-Mail-Adresse sind freiwillig. Sie können sich auch direkt an eine anerkannte Meldestelle wenden (siehe oben).
Wir prüfen jede Meldung sorgfältig. Wir teilen unsere Entscheidung unverzüglich und mit Begründung mit und geben an, ob dabei automatisierte Mittel eingesetzt wurden.
Wenn Sie mit unserer Entscheidung nicht einverstanden sind, können Sie über unser internes Beschwerdemanagementsystem Beschwerde einlegen, eine zertifizierte außergerichtliche Streitbeilegungsstelle anrufen (Artikel 21 der Verordnung (EU) 2022/2065, DSA) oder ein zuständiges Gericht anrufen.