Come funziona ITALAZA

Chi vende cosa su ITALAZA?

Su italaza.com trova due tipi di prodotti:

• i prodotti venduti da ITALAZA: li vendiamo e li spediamo noi. La scheda indica «Venduto da ITALAZA»;
• i prodotti dei venditori partner: artigiani e produttori professionali, stabiliti nell'Unione europea, li vendono e li spediscono direttamente. La scheda e il carrello indicano «Venduto e spedito da» seguito dal nome del venditore e dalla sua qualità di venditore professionale. Questi acquisti sono disciplinati dalla parte B delle nostre condizioni generali di vendita. I suoi dati (ragione sociale, indirizzo, iscrizione, partita IVA, contatto) sono riportati nella sua pagina venditore.

Quando acquista il prodotto di un venditore partner, il contratto di vendita è concluso con quel venditore, non con ITALAZA. Tutti i nostri venditori partner sono professionisti: lei beneficia quindi del diritto di recesso di 14 giorni, della garanzia legale di conformità e della garanzia per i vizi occulti, che il venditore deve rispettare.

Il pagamento

Lei paga su italaza.com. Il pagamento è incassato per conto del venditore dal nostro prestatore di servizi di pagamento, Stripe Payments Europe Ltd. Il venditore riceve il denaro solo dopo la consegna del suo ordine. Se il carrello contiene prodotti di più venditori, ciascuno spedisce il proprio pacco, con le proprie spese e i propri tempi di consegna, indicati prima del pagamento.

Consegna, reso, problemi

• Ogni venditore stabilisce i paesi di consegna, le spese di spedizione e i tempi. Sono indicati nella scheda e al momento del pagamento.
• Per un reso o un recesso, ci scriva dalla pagina Recedere dal contratto qui o a support@italaza.com: trasmettiamo la sua richiesta al venditore il giorno stesso e seguiamo la sua risposta.
• Se un problema non si risolve con il venditore, scriva a support@italaza.com indicando il numero d'ordine: interveniamo noi.

Come sono ordinati i prodotti

Nessun venditore può pagare per essere posizionato meglio.

• Nei reparti, i prodotti sono ordinati per impostazione predefinita in base alle vendite (prima i più venduti); alcuni reparti seguono un ordine scelto da ITALAZA.
• Nella ricerca, sono ordinati in base alla pertinenza rispetto alle parole cercate (titolo, categoria, descrizione).
• Può cambiare l'ordine in qualsiasi momento con «Filtri e ordinamento», per esempio per prezzo.

Le recensioni

Le recensioni sono raccolte da Judge.me, il nostro strumento per le recensioni dei clienti. Il contrassegno «Verificata» indica una recensione che Judge.me ha potuto collegare a un acquisto.

Segnalare un contenuto o un prodotto illecito

Scriva a support@italaza.com, oggetto «Segnalazione», indicando l'indirizzo della pagina e il motivo. Rispondiamo e informiamo il venditore interessato della nostra decisione, motivata.