Illegale inhoud melden
Denkt u dat inhoud op ITALAZA illegaal is? Het kan gaan om een productpagina, een foto, een tekst of een beoordeling. Meld het hier: een medewerker van ons team bekijkt uw melding.
Medisch noodgeval (allergische reactie, voedselvergiftiging): bel 112. Dit formulier vervangt de hulpdiensten niet.
Voor een vraag over een bestelling, een retour of een terugbetaling gebruikt u liever onze contactpagina.
Wat er daarna gebeurt
- De ontvangst van uw melding wordt direct na het verzenden op het scherm bevestigd.
- Een medewerker van het ITALAZA-team beoordeelt uw melding objectief. Er wordt geen enkel besluit automatisch genomen. Meldingen over gezondheid krijgen voorrang.
- Is de inhoud illegaal of in strijd met onze voorwaarden, dan verwijderen we die of vragen we de verkoper die te corrigeren. De verkoper ontvangt de redenen voor ons besluit.
- Als u uw e-mailadres hebt opgegeven, informeren we u per e-mail over ons besluit, onverwijld, samen met uw mogelijkheden om het aan te vechten.
Als u het niet eens bent met ons besluit
Beantwoord onze e-mail om een nieuwe beoordeling te vragen. U kunt ook een klacht indienen bij de digitaledienstencoördinator van uw land, of naar de bevoegde rechter stappen.
Bent u verkoper en betreft een besluit u? U ontvangt de redenen schriftelijk en kunt het besluit aanvechten via het klachtensysteem van de algemene voorwaarden voor verkopers (artikel 16).
Bijzonder geval
Materiaal van seksueel misbruik van kinderen kunt u, zonder uw naam of e-mailadres te geven, via het speciale formulier op deze pagina melden, of rechtstreeks bij de politie of de bevoegde autoriteiten van uw land.
Uw gegevens
We gebruiken uw naam en e-mailadres alleen om deze melding te behandelen, u te antwoorden en er een registratie van bij te houden. We geven uw identiteit alleen aan de verkoper door als dat strikt noodzakelijk is. Meer informatie: privacybeleid.
Dit meldingsmechanisme is voorzien in artikel 16 van Verordening (EU) 2022/2065 betreffende digitale diensten.
Materiaal van seksueel misbruik van kinderen (strafbare feiten uit de artikelen 3 tot en met 7 van Richtlijn 2011/93/EU): u kunt dit zonder uw identiteit te geven rechtstreeks melden bij een erkend meldpunt, bijvoorbeeld bij Offlimits, of met het speciale formulier op deze pagina, waarin naam en e-mailadres niet verplicht zijn. Het algemene formulier hieronder, dat om uw naam en e-mailadres vraagt, is voor de overige redenen.
Materiaal van seksueel misbruik van kinderen melden
Dit formulier kan anoniem worden verzonden: uw naam en e-mailadres zijn niet verplicht. U kunt zich ook rechtstreeks tot een erkend meldpunt wenden (zie hierboven).
Wij beoordelen elke melding zorgvuldig. Wij delen onze beslissing zonder onnodige vertraging mee, samen met de motivering, en geven aan of daarbij geautomatiseerde middelen zijn gebruikt.
Bent u het niet eens met onze beslissing, dan kunt u een klacht indienen via ons interne klachtenbehandelingssysteem, zich wenden tot een gecertificeerd orgaan voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting (artikel 21 van Verordening (EU) 2022/2065, DSA) of de zaak voorleggen aan een bevoegde rechter.