Signaler un contenu illicite
Un contenu publié sur ITALAZA vous semble illicite ? Il peut s'agir d'une fiche produit, d'une photo, d'un texte ou d'un avis. Signalez-le ici : une personne de notre équipe l'examinera.
Urgence médicale (réaction allergique, intoxication) : appelez le 112. Ce formulaire ne remplace pas les secours.
Pour une question sur une commande, un retour ou un remboursement, utilisez plutôt la page Contact.
Ce qui se passe ensuite
- La réception de votre signalement s'affiche à l'écran dès l'envoi.
- Une personne de l'équipe ITALAZA examine votre signalement, de façon objective. Aucune décision n'est prise automatiquement. Un signalement qui touche à la santé est traité en priorité.
- Si le contenu est illicite ou contraire à nos conditions, nous le retirons ou nous demandons au vendeur de le corriger. Le vendeur reçoit les motifs de notre décision.
- Si vous avez indiqué votre e-mail, nous vous informons de notre décision par e-mail, sans retard injustifié, avec vos possibilités de recours.
Si vous n'êtes pas d'accord avec notre décision
Répondez à notre e-mail pour demander un nouvel examen. Vous pouvez aussi adresser une plainte au coordinateur pour les services numériques de votre pays, ou saisir le juge compétent.
Vous êtes vendeur et une décision vous concerne ? Vous recevez ses motifs par écrit et pouvez la contester par le système de réclamation des conditions générales vendeurs (article 16).
Cas particulier
Un contenu d'abus sexuel sur mineur peut être signalé sans donner votre nom ni votre e-mail, au moyen du formulaire dédié de cette page, ou directement aux autorités : en France, sur internet-signalement.gouv.fr.
Vos données
Nous utilisons votre nom et votre e-mail seulement pour traiter ce signalement, vous répondre et en garder la trace. Nous ne communiquons votre identité au vendeur que si c'est strictement nécessaire. Pour en savoir plus : politique de confidentialité.
Ce mécanisme de signalement est prévu par l'article 16 du règlement (UE) 2022/2065 sur les services numériques.
Contenu d'abus sexuel sur mineur (infractions des articles 3 à 7 de la directive 2011/93/UE) : vous pouvez le signaler sans donner votre identité, directement aux autorités, sur internet-signalement.gouv.fr, ou avec le formulaire dédié de cette page, dont le nom et l'e-mail sont facultatifs. Le formulaire général ci-dessous, qui demande votre nom et votre e-mail, sert aux autres motifs.
Signaler un abus sexuel sur mineur
Ce formulaire peut être envoyé de façon anonyme : votre nom et votre e-mail sont facultatifs. Vous pouvez aussi vous adresser directement aux autorités (voir ci-dessus).
Nous examinons chaque signalement avec soin. Nous communiquons notre décision sans retard injustifié, avec ses motifs, et nous indiquons si des moyens automatisés ont été utilisés pour la prendre.
Si vous n'êtes pas d'accord avec notre décision, vous pouvez déposer une réclamation auprès de notre système interne de traitement des réclamations, saisir un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges agréé (article 21 du règlement (UE) 2022/2065, dit DSA) ou porter l'affaire devant une juridiction compétente.